to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Saygısız Davranış Ve Zorla Giriş Girişimi, Gecikmeli, Eksik Ve Bozuk Ürün Teslimatı
02.01.2026 tarihinde saat 09.00’da Ankara Çubuk şubesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.591,23 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat randevu saat aralığı 15.00–21.00 olmasına rağmen siparişim 21.30’da gecikmeli olarak teslim edildi.
Teslim edilen siparişte ürünlerin yaklaşık yarısı eksikti. Gelen ürünlerin büyük bir kısmı bozuk, son kullanma tarihi bitmek üzere olan ve tüketilemeyecek durumdaydı. Donuk ürünler tamamen çözülmüş, hamurlaşmış halde teslim edildi.
Durumu kuryeye ilettiğimde, kendisi son derece saygısız ve uygunsuz bir üslup kullanarak “Ben emekçiyim, sen geri götür” şeklinde konuştu. Ayrıca açıkça istemediğimi belirtmeme ve “Evime giremezsiniz” dememe rağmen evime girmeye çalıştı, bu davranışı ısrarla sürdürdü ve kendimi güvende hissetmedim.
Yaşadığım olay hem Tüketici Hakları'na hem de kişisel güvenliğime aykırıdır. Kuryeye ait aracın fotoğrafı ve güvenlik kamera kaydı elimde delil olarak mevcuttur.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak ilettiğiniz mesaj genel nitelikte olup somut bir çözüm içermemektedir. Tarafıma eksik ve bozuk ürün teslim edilmesi, teslimatın gecikmesi ve teslimatı yapan kuryenin evime izinsiz girmeye çalışması nedeniyle kendimi güvende hissetmemem ciddi bir mağduriyettir. Başlatıldığı belirtilen inceleme kapsamında;Eksik ve bozuk ürünler için ücret iadesinin ne zaman ve nasıl yapılacağı, Kuryenin uygunsuz davranışıyla ilgili hangi işlemlerin uygulanacağı, Tarafıma yazılı ve net bir açıklamanın ne zaman iletileceği konularında açık ve somut bilgi bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
