to read complaints and reviews, or file yours.Kurulan Bisikletin İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi
16/04/2026 tarihinde Kastamonu Taşköprü’deki Şok market şubesinden Kidzy marka 16 jant bir bisiklet satın aldım. Ürünü eve götürüp poşetinden çıkararak kurdum, sonrasında iade etmek istediğimde ise mağaza, bisiklet poşetinden çıkarılıp kurulduğu için iade alamayacağını söyledi.
Ürünün fişi hala bende olmasına rağmen fişimi dahi sormadan, sadece “poşetten çıkarılıp kurulduğu için iade alamıyoruz” şeklinde net bir dönüş yaptılar. Bunun üzerine çağrı merkeziyle de görüştüm, onlar da mağazayı aradıklarını, ancak şubenin yine iade almayı reddettiğini ilettiler.
Ben ürünü fişimle birlikte iade etmek istiyorum. Yasal haklarım doğrultusunda, bisikletin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağazanın keyfi şekilde iade reddi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Tarafıma ilettiğiniz geri bildirime rağmen bugüne kadar benimle herhangi bir iletişime geçilmemiştir. Sürecin başlatıldığı ifade edilse de somut bir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca iade talebimin keyfi şekilde reddedildiğini görmekteyim. Bu durum, Tüketici Hakları kapsamında kabul edilebilir değildir. Konu ile ilgili tarafıma açık, net ve gerekçeli yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Şikayetim yayınlandıktan sonra Şok Marketler benimle iletişime geçti ve sorun çözüme kavuşturuldu. Süreçle ilgilendikleri ve çözüm odaklı yaklaştıkları için teşekkür ederim. Ayrıca bu süreçte destek sağlayan Şikayetvar platformuna da teşekkürlerimi iletmek isterim.
