to read complaints and reviews, or file yours.Şok'ta Farklı Bir Mağazadan Alındığı Gerekçesiyle İadenin Gerçekleştiremeyeceklerini Söylediler
Konya Kadınhanı’ndaki bir Şok şubesinden yaklaşık iki hafta önce bir karıştırma kabı satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için iade etmek amacıyla geçen hafta Konya Selçuklu Sancak Mahallesi Veysel Karani Caddesi’nde bulunan Şok şubesine gittim.
Fişim olmasına rağmen, ürünün farklı bir mağazadan alındığı gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Kurumsal bir zincir markette, aynı markanın farklı şubesinden alınan bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Şok’un kurumsal yapısına güvenerek alışveriş yapıyorum ve tüm şubelerin aynı sisteme bağlı olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden, farklı şubeden alınmış olsa da fişi bulunan ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
