Kiwi Halı Yıkama Makinesinin Tetik Ventili 5 Kullanımda Bozuldu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kiwi kcc-4325 halı yıkama makinesini 2025 yılı Ağustos ayında Şok market üzerinden satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen, su fışkırtma tetik ventili en fazla 5 kez kullanımda bozuldu. Şu anda cihaz hâlâ bende fakat tetik kısmı çalışmadığı için su fışkırtma özelliğini kullanamıyorum, bu nedenle ürün halı yıkama makinesi olarak değil, sadece halı süpürgesi gibi kullanılabilir hale geldi. Ürünün ana fonksiyonunu yerine getirememesi nedeniyle ürün özelliklerinden faydalanamıyorum.

Bu ventilin bu kadar kısa sürede bozulması, ürün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ventil değiştirilse bile aynı sorunu kısa sürede tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve fiş/fatura bilgileri de mevcuttur. Yaşadığım sorunu Kiwi tarafına bildirmiş olmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Öncelikle bozuk olan tetik ventilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, yine aynı sorunu yaşamam durumunda ise ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca ileride gelecek ürünün de garanti süresi içinde, doğru kullanımına rağmen bu veya benzer bir arıza vermesi halinde, enflasyon kaynaklı değer kaybı da dikkate alınarak, o anki güncel ücret üzerinden değil, ürünün ilk satın aldığım tarihteki bedelinin enflasyon karşısındaki değerinin korunarak hesaplanmasını ve iadenin bu şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.