to read complaints and reviews, or file yours.Kalan Dolabın Ücret İadesi 4 Aydır Gecikiyor
Şok Marketler’ten kampanyalı olarak “2 adet al 380 TL öde” şeklinde Altus marka iki adet Dolap satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim ve 4 ay taksitle gerçekleştirdim. Daha sonra başka bir firma bu ürünleri almış ve “ürünü iptal edin” denildi, ancak ben buna onay vermedim, ürünleri istedim. Firmanın üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra bana 375xıe model Dolap gönderdiklerini öğrendim, bu gönderilen Dolapları istemediğim için kabul etmedik ve geri gönderdik.
Bu süreçten sonra firma, iki Dolabın ücret iadesinden sadece bir tanesinin iadesini yaptı, diğer Dolabın ücret iadesi ise 4 aydır yapılmıyor. Yaklaşık 8 kez firma/mağaza ile görüştüm, her seferinde sürecin incelendiği, iadenin yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve kalan ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kalan Dolap ücretimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
