Horoz Lojistik’ten Geciken İade Süreci Ve Bilgi Eksikliği

Hatay’da bulunan bir Şok market şubesinden sipariş üzerine gelen bir klima satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve iade süreci Horoz Lojistik üzerinden yürütüldü. İade sürecim 3 Temmuz itibarıyla başlatılmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ iadem gerçekleşmedi.

Horoz Lojistik çağrı merkezini arayarak durumla ilgili bilgi verdim ancak tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirilmedim. Bu kadar uzun süre sonuçlanmayan bir iade süreci hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin hangi aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Bilgiler aşağıda geçmektedir ;
81366717351 provizyonlu sipariş 11790652218788 Horoz Lojistik takip kodu