Karaburun Şok Market'te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

İzmir Karaburun’daki Şok market üzerinden 28 Temmuz tarihinde online sipariş verdim, 29 Temmuz’da teslim edilmek üzere bir gün önceden alışverişimi planladım. Yazlık bir bölgede yaşıyoruz, yakınlarda market bulunmadığı ve ulaşım da zor olduğu için özellikle sorun yaşamamak adına bu sistemi kullanıyoruz.

Siparişim sistemde teslim edilecek görünmesine rağmen belirtilen gün ve saatte ne hazırlanan bir sipariş oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Sipariş numaram 5581****69. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, onların da mağazaya ve bölge yetkilisine ulaşamadıkları, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Siparişin iptal edildiğine ya da teslim edilemeyeceğine dair de kimse tarafıma bilgi vermedi, aranmadım, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Yazlık bir bölgede başka markete ulaşmamız bu kadar zorken ve biz bu hizmete güvenip alışverişimizi buna göre planlamışken, siparişimizin hiçbir açıklama yapılmadan ortada kalması ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Siparişimin neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin telafisi için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum.