to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Bir Yıldan Fazla Sürede İade Edilmedi
2025 Mayıs ayında Şok Online üzerinden 8950562374 numaralı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Daha sonra tarafıma telefonla ulaşılıp bazı ürünlerin ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiğini ve ödediğim tutarın iade edileceğini söylediler. Ancak aradan 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen 796,85 TL tutarındaki ödemem hala hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmedi, sadece talebin alındığına dair, içeriği zor okunan ve net bir bilgi içermeyen bir e-posta gönderildi. Ne net bir açıklama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı.
Ödemesini yaptığım ve iptal edilmesi de benden istenen bu siparişe ait 796,85 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve iadenin ne zaman ve nasıl gerçekleştirileceğine dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
