İptal Edilen Siparişin Ücreti Hesaba Geri Dönmedi

Cepte Şok üzerinden vermiş olduğum bir siparişim sistem tarafından iptal edildi ancak yaklaşık 15 gündür ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. Sipariş numarası şu an yanımda olmasa da hem yazılı hem de sözlü olarak dekont ve sipariş numarasını kendilerine ilettim, onlar da sisteme girip kontrol ettiklerini söylediler. Bu sipariş için banka kartımdan 1.179 TL ödeme yaptım. Mağaza ve banka tarafı, ödemenin ve iade sürecinin teyidini verdiği halde “araştırılıyor” denilerek süreç gereksiz yere uzatılıyor ve hâlâ somut bir sonuç paylaşılmıyor. Yaklaşık 15 gündür paramı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve artık bu gecikmenin hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ödememe ait 1.179 TL tutarındaki ücretin, daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde banka kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.

Ödemem neden yapılmıyor size dekonta kadar attım mağaza siparişi iptal edildiğine dair teyit etti neyi arasturiyorsunuz

Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 18 gün önce toplam 1.179 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim hiçbir bilgi verilmeden keyfi şekilde iptal edildi ve banka kartımdan çekilen ödemenin iadesi hala tarafıma yapılmadı. Dekont, sipariş numarası gibi tüm bilgi ve belgeler sistemlerinde mevcut, kendileri de bunları görüp teyit etmelerine rağmen ücreti iade etmiyorlar. Günlerdir her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut hiçbir adım atılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve süreç sürekli oyalama ile geçiştiriliyor. Banka kartımdan çekilen 1.179 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

19 Aralık sabah 06.30’da Şok mobil uygulamasından, oğlumun hesabı üzerinden sipariş verdik. Ödeme karttan çekildi ancak sipariş hemen iptal oldu. Buna rağmen yirmi gündür para iadesi yapılmadı. Banka ile görüştüğümde ödemenin Yıldız Holding tarafından çekildiği ve dekontun mevcut olduğu söylendi. Ben de dekontu ve gerekli ekran görüntülerini Şok tarafına ilettim. Mağaza müdürü de durumu kabul etti fakat “inceleniyor” denilerek konu kapatılıyor ve herhangi bir sonuç alamıyorum. Yaklaşık yirmi kez aramama rağmen her seferinde yalnızca incelemede olduğu söyleniyor, para iadesi yapılmıyor. İptal edilen bu siparişe ait tutarın, banka dekontları da ortadayken, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Cepte Şok üzerinden yaklaşık 20 gün önce verdiğim bir sipariş banka kartımdan 1.169 TL çekilmesine rağmen iptal edildi ve o günden bu yana ücret iadesi yapılmadı. Sipariş iptal olmasına rağmen 20 gündür param tarafıma geri ödenmedi. Her gün Şok müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Benden dekont ve sipariş numarası gibi belgeler istendi, hepsini iletmeme rağmen yine bir sonuç alamadım. Ayrıca bankaya da defalarca başvuruda bulundum ve bu durumu oraya da şikayet ettim. Gaziantep Şehitkamil’de yaşıyorum ve ilgili çekim banka kartımdan yapıldı. Hem Şok tarafında hem banka tarafında defalarca kayıt açtırmama rağmen 1.169 TL tutarındaki ücretimin hala iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 20 gündür bekletilen 1.169 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yıldız Holding’e bağlı online alışveriş sistemi üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi şekilde mağdur edildim. Verdiğim siparişin ödemesi hesabımdan çekildi, ancak sipariş sonradan iptal edildi ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bugün kontrol ettiğimde sipariş geçmişimden de ilgili siparişin silindiğini fark ettim, buna rağmen elimde siparişe ait ekran görüntüsü, sipariş tarihi ve numarası bulunmaktadır. Ödemesini yaptığım, ancak iptal edilip hem para iadesi yapılmayan hem de sipariş kaydı sistemden silinen bu işlemle ilgili olarak, tarafıma yapılan mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollarla sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.

23 Aralık sabah saat 06.00 sularında Gaziantep Şehitkamil bölgesinden Şok market online üzerinden yaklaşık 1.169 TL’lik sipariş verdim. Sipariş aynı gün anında iptal edildi ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ödediğim tutar banka kartıma hâlâ iade edilmedi. U Her gün defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum, dekontu, sipariş bilgilerini ve iptal edildiğine dair tüm belgeleri her seferinde tekrar gönderiyorum. Belgeleri aldıklarını, her şeyin kabul edildiğini söylüyorlar ve dosyanın incelendiğini, bu hafta çözüleceğini belirtiyorlar ancak hiçbir somut sonuç alamıyorum, hesabıma tek bir kuruş iade yapılmadı. Uzun süredir paramı bekliyorum ve sürekli “bu hafta sonuçlanacak” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Ödediğim 1.169 TL’nin, sipariş iptal edildiği için, en kısa sürede banka kartıma eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenlerine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Hiçbir gelişme olmadı geçiştiriyorlar cepte şok asla tercihiniz olmasın Trendyol A101 var onu kullanın

Cepte şoktan sipariş verdim 23 Aralık'ta anında iptal oldu ama param çekildi geri iade yapılmadı her gün arıyorum dekont yolluyorum ama ama dönüş yok kısacası paramın üstüne yattılar sipariş vermeyin... Cepte şok tam bir fiyasko fiyasko geri dönüşüm yok

23 Aralık’ta Gaziantep Şehitkamil bölgesinden Şok Online üzerinden 1.168 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim daha sonra iptal edildi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen param tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte her gün defalarca Şok müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık yirmi kez görüştüm. Benden dekont istediler, banka dekontumu defalarca ilettim. Buna rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Bir süre Yıldız Holding tarafından ödeme yapılacağı söylendi, daha sonra bu kez bankanın ödemeyi yapmadığı iddia edildi. Bankam ise dekontla birlikte ödemenin gerçekleştiğini ve iadenin yapılması gerektiğini açıkça ispatladı. Müşteri hizmetleri görüşmelerimde, kayıtların bulunduğunu ve konunun bölge müdürüne iletildiğini, bu hafta içinde ödeme yapılacağını söylemelerine rağmen halen hiçbir sonuç alamadım, param iade edilmedi. Sürekli oyalanmak ve net bir çözüm görememek nedeniyle hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Ödediğim 1.168 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılarak manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Bugün itibarıyla ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Gaziantep Şehitkamil 15 Temmuz bölgesindeki Cepte Şok üzerinden 24 Aralık’ta yaptığım alışveriş, anında sistem tarafından iptal edildi. Buna rağmen ödediğim tutar olan 1.168 TL iki aya yakın süredir tarafıma iade edilmedi. Fiş ve dekont dahil tüm belgelerimi Cepte Şok’a ilettim, belgelerimin alındığını ve ödemenin en kısa sürede bankama yatacağını kabul ettiler. Ancak her aradığımda “Her gün bankanıza iletilecek, yatacak” denilip telefon kapatılıyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Elimde sipariş ve işlem bilgilerim de mevcut, bunları da kendilerine göndermiş olmama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. İki aya yaklaşan bu süreçte ödediğim 1.168 TL’nin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden son derece rahatsızım. İptal edilen bu alışverişe ait ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.