to read complaints and reviews, or file yours."Arayan müşteri hizmetleri temsilcisi problemimi çözmede çok yardımcı oldu. Teşekkür ederim."
Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce 26.999 TL tutarında kuru...tma makinesi siparişi verdim. Bu siparişte 6.060 TL’lik kısmı win para ile,
5 Nisan 2026 tarihinde Şok uygulaması üzerinden 15.500 TL tutarında bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Ödemenin bir k...ısmını kredi kartımla, 8.500 TL’lik kısmını ise uygulamadaki “Yükledikçe Kazan” kampanyasını görerek sisteme kendi imkanımla yüklediğim Win para ile gerçekleştirdim. 7 Nisan’da ür
Şok market Esenyurt Saadetdere Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi No:47 şubesinde çalışan D***** K**** hakkında şikayette bu...lunmak istiyorum. Aynı cadde üzerinde esnafız ve ihtiyaçlarımız için sürekli bu marketi kullanıyoruz. Buna rağmen ilgili personelden sık sık kaba ve saygısız davranışlarla karşılaş
"Şikqyet var sistemine yazar yazmaz geri dönüş yapıldı keşke buraya yazmadan evvel müşteri hizmetlerine yaptığımaramalarıma ilk dönüş yapılsaydı. Çözüm için teşekkür ederim"
22 Mart 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe M**** Bahçelievler Şok market şu...besinden kapıda ödemeyle alışveriş yaptım. Alışverişten yaklaşık bir saat s
28.03.2026 tarihinde saat 15.46 civarında Şok mobil uygulaması üzerinden Win Kart bakiyemi kullanarak sipariş verdim. Uy...gulama, siparişi oluştururken lokasyon dışında kaldığıma dair hiçbir uyarı vermedi; siparişim alındı ve Win Kart’ımdan 3.434 TL tutarındaki bakiye çekildi. Daha sonra siparişimin,
20 Mart Cuma günü saat 13:50 – 14:20 arasında İstanbul Anadolu Yakası Maltepe Girne Mahallesi Elifli Sokak No:** adresin...de bulunan Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Toplam tutar için 400 TL ödedim ve bana 171 TL para üstü verildi. Ödemeden hemen sonra, kasadaki çalışan benden sonraki müşteriye
"Hatalarını kabul edip telafi ettiler"
20 Şubat’ta Şok Kapıda üzerinden verdiğim siparişte Confort marka havlu eksik teslim edildi. Eksik ürünü aynı gün müşter...i hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri, Şanlıurfa Karaköprü bölgesindeki mağazadan bilgi alındığını ve 78 TL’lik tutarın aynı akşam Win Para hesabıma iade edileceğini iletti.
21.02.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.881 TL tutarında internet alışverişi yaptım. Siparişim eksik ürünl...e teslim edildi, eksik ürünün iadesi için müşteri hizmetlerini iki‑üç kez aramak zorunda kaldım ve ancak zorla 27 TL iade alabildim. Bu alışverişten önce hesabıma 175 TL Win para
10.02.2026 tarihinde saat 18:20’de Cepte Şok uygulamasından verdiğim siparişte yer alan Sinbo 7093 model saç kurutma mak...inesi bozuk şekilde teslim edildi. Ürünün arızalı olması üzerine ürünü Cepte Şok mağazasına iade ettim. Mağaza görevlileri, ürün tutarı olan 399 TL’nin hesabıma Win olarak yansıtı
19.02.2026 tarihinde Konya Karatay Akıpek Sitesi, Kayacık Araplar Mahallesi, A** U*** Kurucu Caddesi No: 81/a adresindek...i Şok Market’ten Mis marka probiyotikli yoğurt mayası satın aldım. 3 litre Jersey süt alarak evde yoğurt yapmak için bu mayayı kullandım ve paket üzerindeki talimatların hepsine bi
"Sıkıntı giderilip ücret iadesi yapıldığı için teşekkür ederim."
17 Şubat tarihinde Gebze bölgesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 8052476254 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 a...det 5 litrelik Elmacık marka su da bulunuyordu. Siparişi oluşturduktan sonra mağazadan bir çalışan beni arayarak artık su taşıma hizmeti olmadığını, bu yüzden suları getirmeyeceğin
13 Ocak 2026 tarihinde Zonguldak Merkez’de Şok Market uygulaması üzerinden hesabıma 1.215 TL tutarında win yüklemesi yap...maya çalıştım. İşlem sırasında Ziraat Bankası’na ait, sonu 1559 ile biten kartımdan tutar çekilmesine rağmen win hesabıma bakiye aktarılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak en az
22 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 9099376901 numaralı siparişimi adrese teslim olacak şekilde verdim. Sipariş p...oşetini açtığımda 169,90 TL tutarındaki Superfresh Gurme mantı ve 49,90 TL tutarındaki Cappy Atom meyve suyunun poşette olmadığını fark ettim. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyl
"Yardımcı olup çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim"
4 Ocak tarihinde Şok web sitesi üzerinden 5021****97 numaralı siparişi verd...im. Siparişle ilgili olarak bana “size ulaşılamadığı için alışverişiniz ipt
25 Aralık 2025 tarihinde Şok market Win uygulamasına banka hesabımdan 380 TL yükleme yaptım. Hesabımdan tutar çekilmesin...e rağmen Win hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. 26 Aralık’ta hesabıma 269 TL 80 kuruş iade edildi, ancak yatırılan tutarın eksik olduğun
"Teşekkür ederim uzun uğraşılar sonucu iade yapıldı wın yüklendi"
02.01.2026 tarihinde saat 19:28’de Cepte Şok uygulamasından 0555****890 num...aralı telefon ve y*******@gmail.com mail adresime kayıtlı hesabımla Ordu Al
27.12.2025 tarihinde Şok Market üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmemin ardından, hesabımda daha önce yüklediğim W...in bakiyesinin sıfırlandığını fark ettim. Gaziantep’te kullandığım hesabımda, iptal sonrası iade işleminde 2268 TL yüklenmesine rağmen Win bakiyesinin 2065 TL olarak göründüğü, ayr
31 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden, Selahaddin Eyyubi Mahallesi 1556 Sokak No: 11 adresine en yakın... Şok market şubesinden toplam 592 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu tutarın 26 TL’si uygulama üzerinden Win Para olarak, kalan kısmı ise kapıda kredi kartı ile ödendi. Sipariş numa
18/12/2025 tarihinde Şok market Win programı hesabıma 24.000 TL yükledim. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hesabım... “kontrol” gerekçesiyle hâlâ açılmadı ve bakiyemi kullanamıyorum. Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece hesabımın incelendiği ve acil
"Çabuk çözüm için teşekkür"
27.11.2025 tarihinde Şok market ’ten yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe karşılık 150 TL win para... yatması gerekirken, bakiyemin eksik yüklendiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistem hatası olduğunu söyleyip hatayı düzeltmediler ve eksik win parayı hesa
İstanbul Esenyurt’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde yaptığım alışverişte, siparişim eksik ürünle tesl...im edildi. Eksik ürün için mağazaya gidip durumu anlattığımda, ödemenin kapıda nakit yapıldığı için iadenin Win Para olarak yükleneceği, eğer yüklenmezse bir sonraki alışverişimde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
