to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Gerekçe Sunulmadan Reddedildi Ve 749 TL Ödeme Geri Ödenmedi
23.12.2025 tarihinde 5412****66 sipariş numarası ile Cepte Şok mobil uygulamasından biri araç içi kamera, diğeri kablosuz CarPlay olmak üzere 2 adet oto aksesuarı satın aldım. Araç içi kameradan memnun kaldım ve aracıma uydu, ancak kablosuz CarPlay ürünü aracımla uyum sağlamadı ve çalışmadı.
Bu nedenle ürünü teslim aldıktan sonraki 2–3 gün içinde iade ettim. Buna rağmen iade talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. O günden bu yana ne iade ettiğim ürün bana geri gönderildi ne de 749 TL tutarındaki ödediğim ücret kredi kartıma iade edildi. Ürünümün nerede olduğu belli değil, adeta kayboldu.
Şok müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 10 kez aradım. Her seferinde sadece “kaydınızı aldık, hızlandırıyoruz, aciliyet belirttik” gibi ifadelerle oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir kayıt numarası ya da yazılı bilgilendirme de paylaşılmadı. Neredeyse 35 gün geçmesine rağmen ne ürünümün akıbeti hakkında net bir bilgi verildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
İade gönderdiğim ürünümün nerede olduğunun derhal tespit edilmesini ve 749 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sizin telefonun varlığından haberiniz var değil mi?
