to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Sipariş İptal Edildi
29.12.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 5784****74 numaralı siparişi verdim ve 574,50 TL tutarındaki ödeme World Gold kredi kartımdan tahsil edildi. Siparişimle ilgili bana herhangi bir iptal bilgisi ulaşmadı, ürünler de teslim edilmedi. Bunun üzerine, 2 gün sonra, 31.12.2025 tarihinde uygulamaya girdiğimde siparişimin mağaza tarafından iptal edildiğini kendi kontrolümle fark ettim.
Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde genel merkeze mail atıldığı ve iadenin en kısa sürede yapılacağı söylendi; ancak bu “en kısa süre” bir türlü dolmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İlk kez yaşadığım bu olumsuz tecrübenin aynı zamanda son olması adına, iptal edilen 5784****74 numaralı siparişime ait 574,50 TL tutarındaki ücretin bir an önce World Gold kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Her T., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Ücret iadesi gerçekleşti. Şok Marketler çözüm merkezinden elif hanıma teşekkür ederim
