Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Kredi Kartı Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Sipariş İptal Edildi

ID:34859820

Her sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartı Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Sipariş İptal Edildi

Her

Şok Marketler

13 Ocak 15:55

293

Her'in Teşekkür Mesajı

“Ücret iadesi gerçekleşti. Şok Marketler çözüm merkezinden elif hanıma teşekkür ederim”

29.12.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 5784****74 numaralı siparişi verdim ve 574,50 TL tutarındaki ödeme World Gold kredi kartımdan tahsil edildi. Siparişimle ilgili bana herhangi bir iptal bilgisi ulaşmadı, ürünler de teslim edilmedi. Bunun üzerine, 2 gün sonra, 31.12.2025 tarihinde uygulamaya girdiğimde siparişimin mağaza tarafından iptal edildiğini kendi kontrolümle fark ettim.

Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde genel merkeze mail atıldığı ve iadenin en kısa sürede yapılacağı söylendi; ancak bu “en kısa süre” bir türlü dolmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İlk kez yaşadığım bu olumsuz tecrübenin aynı zamanda son olması adına, iptal edilen 5784****74 numaralı siparişime ait 574,50 TL tutarındaki ücretin bir an önce World Gold kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

13 Ocak 15:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

21 Ocak 17:55

Değerli Müşterimiz Her T., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.

Her

21 Ocak 17:59

Ücret iadesi gerçekleşti. Şok Marketler çözüm merkezinden elif hanıma teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mithat sonuçtan memnun değil

Şok Marketler Teslim Edilmeyen Siparişin İptalinde Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

Mithat

Şok Marketler

09 Kasım 2025 16:04

353

08.11.2025 tarihinde saat 14:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.174,50₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, 3 saat beklememe rağmen ürünlerim gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal işle...

sok-marketler-teslim-edilmeyen-siparisin-iptalinde-ve-iade-surecinde-yasanan-gecikme-1.jpg

Hilal sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Sürecinin Uzaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Hilal

Şok Marketler

13 Aralık 2025 13:59

494

"Şikayet yayınlandıktan hemen sonra geri dönüş yapıldı ve ücret iadem onaylandı. Bundan sonra herhangi bir şikayetinizde müşteri hizmetleriyle ya da CİMER'le falan uğraşmayın direkt Şikayetvar'a yazın daha etkili ve kısa zamanda sonuç alıyorsunuz. Bu zamana kadarki bütün şikayetlerimde de hep aldığım sonuçlar beni memnun etti. İyi ki bu ülkede böyle bir uygulama var yoksa insanlar hep mağdur edilecekti herhalde."

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Ertelenen Kargo Ve İade Yapılmayan Ücret Mağduriyeti

Meral

Şok Marketler

02 Eylül 2025 22:27

469

22.08.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 4530684545 numaralı siparişimle, “ertesi gün kargo” ibaresiyle satışa sunulan bir ürünü satın aldım. Siparişimi ev adresime, 449 TL kredi kartı ödemesiyle verdim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu uygulamada ...

1 Destek

Sevda sonuçtan memnun

Çözüldü

Geciken Ve Teslim Edilmeyen Siparişim İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı

Sevda

Şok Marketler

24 Ekim 2025 17:47

722

"6. Kez aramada buraya yazdığımı bildirince sorunum çözüldü sonunda. Teşekkürler sikayetvar"

geciken-ve-teslim-edilmeyen-siparisim-icin-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elmas

Şok Marketler

30 Eylül 2025 20:05

968

7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...