to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Olduğu İçin Bakiyemi Kullanamıyorum Ve Acil Açılma Talebi
24.03.2026 tarihinde saat 20:40 civarında Cepte Şok uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke olduğunu fark ettim ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum. Uygulama içinde bakiyem bulunmasına rağmen bu blokeden dolayı bakiyemi kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum.
Durumu çözebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde servis saatleri dışında olduğu için destek alamadım, aynı zamanda mağazalar da kapalı olduğu için hiçbir kanaldan yardım isteyemedim.
Hesabımda bulunan bakiyemi kullanabilmek ve mağduriyetimin artmaması için hesabımın acil olarak açılmasını ve blokeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14.04.2026 tarihi ve 14:12 saatinde tekrardan şok müşteri hizmetlerini aradım. Ceren ismindeki şahıs farklı kredi kartlarımı kullandığım için hiçbir uyarı vermeden hesabımın kapatıldığını, bir daha açılmayacağını ayrıca uygulamaya yüklediğim paraların da iadesinin yapılmayacağını söylemiştir. Bu olay suç teşkil etmektedir, konu hakkında hukuksal süreç başlatıyorum.
