to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Hesabım Gerekçesiz Donduruldu, Bakiyeme Erişemiyorum
Cepte Şok uygulamasındaki hesabım 25.11.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden donduruldu ve hesabımın içinde bulunan bakiyeye erişimim engellendi. Uygulamadaki paramı resmen kullanamaz hale geldim.
Yaklaşık 8 gündür defalarca kez arayıp durumu anlatmama rağmen ne hesabımı açıyorlar ne de hesabımdaki bakiyemi iade ediyorlar. Müşteri hizmetlerinden de net bir açıklama alamadım, neden dondurulduğu konusunda da bilgi verilmiyor.
Cepte Şok hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve içindeki bakiyemin eksiksiz şekilde kullanımına açılmasını, aksi durumda ise bakiyemin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın hangi gerekçeyle dondurulduğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
