to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu, Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
0507*****54 numaralı telefon hattıma bağlı Cepte Şok hesabıma 17.02.2026 tarihinden beri erişemiyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız geçici olarak dondurulmuştur” uyarısı alıyorum. Bu sorun, hesabıma para yüklemek istediğim esnada ortaya çıktı ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu ve hesabımın en kısa sürede açılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir ilerleme oldu. Hesabım hala aynı uyarı sebebiyle kapalı durumda.
Hesabımın derhal yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
