to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kamera İadesi Gecikmesi Ve Şok İle Firmadaki Tutarsız Yönlendirmeler
Şok İste Gelsin üzerinden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Torima marka dijital kamera (5k selfie fotoğraf video vlog kamera) satın aldım. Ürün elime hasarlı ulaştığı için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.
3 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden iademin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı mesajı gönderildi. Ürün 13 gündür firmada olmasına rağmen 15 Eylül’de iademin onaylandığını söylemelerine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Firma konuyu Şok’a yönlendiriyor, Şok ise firmaya yönlendiriyor, iki taraf da birbirine paslıyor.
Hem paramın iade edilmemesi hem de bu sorumsuz ve tutarsız yönlendirmeler nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Peki ne oldu? Sadece cevap vermiş oldunuz! Süreç olduğu gibi aynı kararsızlıkla devam ediyor. Şok market para iade sürecinde benzer bir sürü şikayet oluşturulmuş "nasılsa çözülür ya takılmayın o kadar" mantığıyla ilerledikçe firmanıza güven sıfırlanıyor. Sanırım Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerekecek çünkü gerçekten müşterilerinizin parasını alıp güvenini suistimal ediyorsunuz. Bu yazıyı da zerre umursadığınızı düşünmüyorum.
Hâlâ çözmediler! Müşteri hizmeti bile askıda kalan firma! "Şok market " online üzerinden veya mağazalarından herhangi bir ürün aldığınızda firma iade yapsada "Şok market " kesinlikle paranızı geri yatırmıyor! Başka platformlardan alışveriş yapın asla buradan yapmayın!
