to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Değerlendirmede Kalıyor, 949 TL Geri Ödeme Bekliyorum
Şok market uygulaması üzerinden Kocaeli’de Torima marka mini dijital kamera / selfie vlog kamerası satın aldım. 08.08.2026 tarihli faturama konu olan bu ürünü, 12 Ağustos Çarşamba günü iade ettim. Uygulama üzerinden görebildiğim kadarıyla iade paketim Yurtiçi Kargo ile Şok’a ulaştı, takip numarası ve “iade paketi ulaştı” ibaresi sistemde görünüyor. Ürün bedeli 949,00 TL olmasına rağmen, günlerdir sipariş detayında “değerlendirmede” yazıyor ve kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Torima’nın iletişim numarasından aranarak iademin işleme alındığı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen kartıma ücret iadesi yapılmadı. Şu an hem uygulamada sürecin uzaması hem de net bir bilgilendirme alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
İademin 949,00 TL olarak bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden hâlâ “değerlendirmede” göründüğüne dair tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
