to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürünler, Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu
14 Mayıs’ta saat 15.20 civarında Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim 7728719598 numaralı siparişimde çok sayıda eksik ve yanlış ürünle karşılaştım. Siparişimdeki yumurta hiç teslim edilmedi, erik 400 gram olması gerekirken 250 gram ve çürük olarak gönderildi, ice tea ve ekmek ise seçtiğim çeşitler değil, tamamen yanlış ürünlerdi. Diğer ürünlerde de gramaj hataları vardı.
Sorunu iletmek için uygulama üzerinden mağazayı aradığımda telefonu açan kişinin konuşma şekli ve üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi, konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı ve tekrar aradığımda da açmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da mağazayla iletişime geçemediklerini söylediler ve bu süreçte ne eksik ve yanlış ürünler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Şok’tan beklentim, öncelikle eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin doğru ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesi, eğer bu sağlanamayacaksa da ilgili tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesidir. Ayrıca mağaza personelinin telefon görüşmesindeki üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
