to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Ve İade İhmalı Nedeniyle Mağduriyetim
28.07.2026 tarihinde saat 11:48’de Şok market online uygulaması üzerinden 1.722,38 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 1309230013 olup teslimat Kadıköy Göztepe bölgesine yapıldı. Teslimat sırasında bazı ürünlerimin eksik olduğunu fark ettim.
Özellikle Mintax ovma kremi 750 ml, Domestos yoğun çamaşır suyu ferah güç 693 ml, Duru sıvı sabun zeytinyağlı 3 litre, Palmolive duş jeli badem 500 ml ve Palmolive duş jeli Hindistan cevizi 500 ml ürünlerim hiç gönderilmedi. Bu eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 430,5 TL olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 defa aradım ancak ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve Şok Marketler’in bu tutumunu anlamakta zorlanıyorum.
Eksik ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da eksik tutar olan 430,5 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin dönüş yapmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
