to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
3 Temmuz 2026 tarihinde cepte Şok üzerinden market ürünleri siparişi verdim, fakat siparişim eksik getirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde eksik ürünlerin gönderileceği söylendi; ancak herhangi bir gönderim yapılmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim ve bu kez de kimse geri dönmedi. Yaklaşık 31 TL’lik bir eksik ürün söz konusu olmasına rağmen, bu kadar küçük bir tutar için bile sorunun çözülmemesi ve üstüne geri dönüş yapılmaması, müşterinin parasına ve güvenine yeterince değer verilmediği izlenimini oluşturdu.
Eksik ürünlerin gönderilmesi veya ücret iadesi öncesinde, en azından yaşattıkları aksaklık için samimi bir özür ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
