Eksik Ürün Ve Bozuk Ambalaj, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Şikayetim

Şok market uygulaması üzerinden dün vermiş olduğum 6773995427 numaralı siparişimde yine sorun yaşadım. Siparişi verdikten hemen sonra özellikle eksik veya bozuk ürün göndermemelerini rica etmiştim. Bunun üzerine market çalışanı beni arayarak Falım Orman Meyveli 5'li Sakız 35 g ürününün ellerinde olmadığını, yerine karpuz aromalı olanını verebileceklerini söyledi, ben de bu ilgi için teşekkür ederek onayladım.

İlgililer diye sevinmişken, yaklaşık yarım saat sonra gelen siparişimde Coca-Cola Zero Sugar 1.5 l ürünüm eksik gönderildi. Ayrıca Falım Işıl Karbonatlı 3'lü 24 g paket sakız da görüntü olarak kötü ve özensiz bir haldeydi. Siparişim teslim edilir edilmez hemen Şok market müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonu açan kişi sorunumla ilgilenmek yerine şu an markette olmadığını, yarın öğleden sonra tekrar aramam gerektiğini söylemekle yetindi.

Uygulama üzerinden verdiğim siparişlerde neredeyse her seferinde ya eksik ya da problemli ürünle karşılaşmaktan artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Eksik ürünümün ücret iadesinin yapılmasını, kötü durumdaki ürünün telafisini ve özellikle de ilgili şube ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli denetim ve uyarıların yapılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.