Eksik Ürünler Ve Çözülemeyen İade Sorunu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Cepte Şok uygulaması üzerinden 17 Aralık tarihinde yaklaşık 200 TL’lik sipariş verdim. Siparişimde özellikle dondurma ve Tamek karpuz-Çilek soğuk çay ...


Cepte Şok uygulaması üzerinden 17 Aralık tarihinde yaklaşık 200 TL’lik sipariş verdim. Siparişimde özellikle dondurma ve Tamek karpuz-Çilek soğuk çay ...
1 ay önce Kayseri Melikgazi Seher Bulvarı’ndaki Şok Market’ten aldığım karpuz bozuk çıktı. Ertesi gün fişimle birlikte mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak kasada görevli ve kendisinin mağaza sorumlusu olduğunu belirten G***** K*****, "Karpuzun kurumsallarda iadesi olur mu?" şeklinde olum...

11 Eylül 2025 tarihinde Şok Marketler uygulaması üzerinden 8228543830 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 77,27 TL değerindeki çekirdeksiz karpuz teslim edilmedi ve bu ürünün ücreti de tarafıma iade edilmedi. Siparişin toplam tutarı 1.555,05 TL’dir. Ayrıca 6’lı kakaolu süt de eksikti anca...
Eskişehir'de Şok market uygulaması üzerinden bugün 5426****63 numaralı siparişimle aldığım muzlar tamamen yeşil, karpuz ise tamamen çürük çıktı. Daha önce de benzer şekilde markette satılamayacak kalitedeki ürünler eve gönderildiği için artık mağaza çalışanlarına ya da müşteri hizmetlerine durumu bi...

10 Eylül tarihinde Şok Online üzerinden 1779813281 numaralı siparişimle toplam 1000 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Asterox sarı güç ve ...

11.09.2025 tarihinde saat altı civarında Sakarya Adapazarı Güneşler Merkez Mahallesi'ndeki Şok Market'e gittiğimde, reyonlardaki karpuzların tamamen çürümüş olduğunu ve genel olarak reyonların çok bakımsız halde olduğunu gördüm. Ayrıca marketteki çalışanlar son derece ilgisiz ve soğuk davrandılar. B...

07.09.2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden Babaeski şubesinden verdiğim market siparişimde, karpuz teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gösterildi. Konuyla ilgili olarak şubeden S***** isimli çalışan tarafından arandım ancak iletişim kurmak neredeyse imkansızdı; süre...
Bursa Mudanya Değirmendere 10321 numaralı Şok market şubesinden 2,5 aydır düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Mağazada buraya taşındığımızdan beri hijyen ve düzen konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Mağaza içi sürekli dağınık ve pis durumda, her yerde paletler bulunuyor ve gelen sevkiyatlar zamanı...

2 Eylül veya 3 Eylül 2025 tarihinde Karaburun Mordoğan’daki Şok Market’te yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Karpuz almak için mağazaya gittiğimde, reyondaki fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olduğunu fark ettim ve neden böyle bir fiyat değişikliği olduğunu sorduğumda, kasada çalışa...

31.08.2025 tarihinde Gebze/Kocaeli bölgesindeki Şok market ’ten internet üzerinden verdiğim siparişimde, karpuz ve 1 adet Magnum ürünüm eksik teslim edildi. Sipariş numaram: 7597857751. Ürünleri getiren kurye, eksik ürünlerin ücret iadesinin poşetin içinde nakit olarak bırakıldığını söyledi ancak po...

29.08.2025 tarihinde Balıkesir Marmara Çınarlı Şok market şubesinde 5 kg karpuz almak istedim. Ürünün etiketteki fiyatı 9,95 TL olarak yazıyordu, ancak kasada 11,95 TL olarak geçti. Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, etiketin değiştirilmesinin unutulduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. ...
25.08.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim (sipariş no: 6475349493). Siparişimde yer alan Mis Gold Meyve Sepeti 900 ml dondurma teslim edilmedi. Sadece tartılabilir ürün olan karpuz için kuruş tutarında bir iade mesajı aldım, ancak eksik gelen dondurma için herhangi bir ücret...

07 Ağustos’ta Şok’un online platformundan 1054,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. O tarihte geçerli olan “1000 TL ve üzeri alışverişe 100.000 puan” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak, siparişimin sonunda kampanya kapsamında verilmesi gereken 100.000 puan hesabıma yatırılmadı. Ayrıca, gönde...

10 Ağustos 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 6808639920 numaralı siparişimle iki adet çekirdeksiz karpuz aldım. Ürünleri teslim aldıktan bir gün sonra kestiğimde, her ikisinin de bozuk olduğunu fark ettim. Toplamda 79,39 TL ödeme yaptım. Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini arayarak şikay...

19 Ağustos tarihinde Şok market uygulaması üzerinden 3852889028 numaralı siparişi verdim. Siparişim Adıyaman Yeşilyurt Mahallesi’ne teslim edildi anca...

19 Ağustos saat 18.30’da İstanbul Esenyurt 2832 kodlu Şok market şubesinden bir adet yumurta satın aldım. 20 Ağustos günü ürünü kullanmak istediğimde bozuk olduğunu fark ettim. Yumurtanın kutusunu evde çöpe attığım için sadece bozuk yumurtayı götürdüm, ancak kutu olmadığı gerekçesiyle ürün iadesi ya...

Cepte Şok uygulaması üzerinden 3212534505 ve 4419893096 numaralı siparişlerimde stokta olmayan karpuz ve deodorant ürünleri için ücret iadesinde eksik ödeme sorunu yaşadım. Her iki siparişte de, olması gereken iade tutarından daha az bir miktar tarafıma ödendi. İlk siparişte yaklaşık 172 TL iade edi...
15/08/2025 tarihinde İstanbul Pendik Güzelyalı Şok şubesinden kredi kartı ile 32,44 TL ödeyerek aldığım karpuz tamamen olgunlaşmamış çıktı. Ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, mağaza yetkilisi karpuzun içeriğini bilemeyeceklerini ve bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi. İade talebim ka...
15/08/2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 1581521976 numaralı siparişimde çeşitli sorunlar yaşadım. Siparişimde yer alan karpuz, satın aldığımdan çok daha küçük bir şekilde teslim edildi. Siparişte olması gereken mısır ve füme ise hiç gönderilmedi. Ayrıca, gönderilen patlıcanlar pörsümüş ve tazeliğin...

14 Ağustos tarihinde Şok’un online alışveriş uygulaması üzerinden 8179005024 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 4’lü Activia yoğurt, karpuz ve meyveli soda ürünleri eksik olmasına rağmen toplamda 338 TL tutarındaki bu ürünlerin ücreti tarafımdan tahsil edildi. Eksik ürünlerle ilgili olarak mü...

14.08.2025 tarihinde Nevşehir Merkez, Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi No:103 adresindeki Şok mağazasından Golf Maraşım dondurma ve birkaç ürün daha satın aldım. Son zamanlarda aynı mağazada üçüncü kez benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Aldığım dondurma erimiş ve tekrar dondurul...
25 Temmuz 2025 tarihinde Beşiktaş Ortaköy’deki Şok market (Dereboyu Cad. No:***) şubesinden 57,56 TL’ye aldığım karpuz bozuk çıktı. Kasa fişimle birlikte ürünü iade etmek ve para iadesi almak için mağazaya gittim. Kendini müdür olarak tanıtan erkek personel, karpuzun bozuk olmadığını söyleyerek hem ...