Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Market
Eksik Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu Çözülemiyor

ID:33676445

Eksik Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu Çözülemiyor

Seçkin

Şok Marketler

15 Eylül 2025 12:45

350

4 Eylül tarihinde Şok market ’in kendi uygulaması üzerinden 3237277642 numaralı siparişi verdim. Siparişim İzmir Buca Hipodrom Şubesi’nden teslim edildi. Siparişin toplam tutarı 1.025,80 TL idi ve Familia Natural Tuvalet Kağıdı 40’lı ürünüm eksik geldi. Eksik ürünün ücreti olan 239,00 TL de tahsil edildi.

Bu durumla ilgili olarak hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle en az 10 kez iletişime geçtim. Her defasında “halledeceğiz, şikayetinizi aldık” gibi yanıtlar aldım fakat ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Daha önce de bozuk ürün teslim edilmişti ve yine benzer şekilde bir çözüm sunulmamıştı.

Eksik ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

Familia

Şok Marketler

15 Eylül 2025 12:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şok Market Uygulamasından Verilen Siparişte Eksik Ürün Ve İade Sorunu Tekrar Ediyor

Çağla

Şok Marketler

11 Ağustos 2025 15:26

440

01 Ağustos 2025 tarihinde Şok market ’in kendi uygulaması üzerinden verdiğim 7631170141 numaralı siparişimde, sucuk, tam yağlı 3 dilim peynir, yarım yağlı süzme peynir ve tuvalet kağıdı eksik teslim edildi. Eksik ürünler için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde mağazayla ...

1 Destek

Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Eda

Şok Marketler

19 Ağustos 2025 12:28

335

16.08.2025 tarihinde Şok market ’in online sistemi üzerinden İzmir/Bornova i̇nönü Mahallesi’ne toplam 1900 TL tutarında temizlik ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram: 6192592261. Ancak siparişim teslim edildiğinde 850 TL değerindeki ürünler eksikti. Eksik ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetl...

Cepte Şok Siparişimde Eksik Ürünler Ve Fazla Poşet Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

Bünyamin

Şok Marketler

01 Eylül 2025 15:58

913

31 Ağustos 2023 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 4489461578 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Familia Natural kağıt havlu 16'lı (169 TL), Aqua 3 katlı tuvalet kağıdı 48'li (249 TL) ve Şaka Su 5 litre 2 adet (toplam 79,80 TL) ürünler teslim edilmedi. Siparişi İzmir Karabağlar böl...

Ömür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ve Tarihi Geçmiş Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ömür

Şok Marketler

18 Eylül 2025 20:16

352

15 Haziran’da İzmir Buca’dan Cepte Şok uygulaması üzerinden 800 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde tarihi geçmiş ve yanlış ürün (ekmek) gönder...

Seher sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Seher

Şok Marketler

15 Ağustos 2025 20:11

326

11 Haziran tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 5933****42 numaralı siparişimde, 3 kg OMO Sık Yıkananlar ürünü eksik gönderildi. Siparişimi İzmir Bu...