to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Muz Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
06.09.2025 tarihinde Cepte Şok Tirebolu şubesinden verdiğim 4349854560 numaralı siparişim teslim edildiğinde, siparişin içindeki muzlar çürük, kötü kokulu ve parçalanmış haldeydi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Çürük muzların fotoğraflarını da müşteri hizmetlerinin verdiği e-posta adresine gönderdim ve sonrasında ulaşım durumunu kontrol etmek için tekrar aradım. Fotoğrafların ulaştığı söylendi, ancak birkaç gün sonra tekrar aradığımda hâlâ ilgili departmanın incelemekte olduğu belirtildi ve bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha önce de bazı ürünlerle ilgili sorunlar yaşamıştım, ancak onları şubedeki bir personelin inisiyatifiyle çözebilmiştim. Fakat bu sefer çöpe atılacak durumda olan bir ürünün evime gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi kabul edilemez. 3.298,93 TL tutarındaki siparişi kapıda nakit olarak ödedim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından konu ile ilgili tarafıma bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin yetersiz ve işlevsiz olduğunu, sadece kayıt oluşturup geri dönüş yapılacağı söylenerek sürecin uzatıldığını belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bugün 20.09.2025 ve hala bir çözüm üretilmedi. Para iadesi falanda yapılmadı. Telefonla dahi iletişim kuran yok.
25.09.2025 oldu ve hala ne bir dönüş ne de çözüm üretildi
27.09.2025 hala çözüm sunulmadı ve iletişime geçilmedi
