Pegasus Uçuş Gecikmesi Açıklama Ve Tazminat Talebi

10 Temmuz 2026 tarihli Pegasus PC2195 İzmir Adnan Menderes – Sabiha Gökçen 16.45 uçuşunda toplam 1 saat 45 dakikalık bir rötar yaşadık ve şu an itibarıyla annem hâlâ uçağa binemedi. Rötar bilgisi tarafımıza iki ayrı SMS ile iletildi; ilkinde 1 saat, sonrasında ise ek 45 dakika daha gecikme bildirildi ve kalkış saati 18.30 olarak güncellendi, ancak hiçbirinde rötarın sebebi açıklanmadı. Buna ek olarak, bu saatten sonra da yeniden rötar yaşanma ihtimali bulunuyor ve annem hâlâ terminalde bekliyor. Bu belirsiz ve uzun gecikme bizi ciddi şekilde mağdur etti. Daha ne kadar uzayacağını da bilmiyoruz ve bütün planlarımız altüst oldu. Buna rağmen Pegasus'un bu vurdumduymazlığı kabul edilemez.

Annemin İstanbul’a makul bir saatte varabilmesi için özellikle 16.45 uçuşunu seçtik ve bu saat yoğun tercih edildiği için bilet ücreti de oldukça yüksekti. Buna rağmen Pegasus hem yüksek ücret alıp hem de bizi zamanında ulaştıramadı.

Yaşadığımız mağduriyetle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme başlamadan dakikası 13 TL olduğu söylendi. Şikayet ve bilgi almak için aradığım bir hattın bu kadar yüksek ücretli olması kabul edilebilir bir durum değil; bunu da ayrı bir mağduriyet olarak görüyorum.

Pegasus’tan, bu rötarın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini, annemin ve bizim yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyetin tazmini için gerekli adımların atılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ücretlendirmesi konusunda da açıklama ve iyileştirme talep ediyorum.