Columbia Mont İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

3 Mayıs 2026 tarihinde Şok/İste Gelsin üzerinden aldığım yaklaşık 6.000 TL tutarındaki Columbia mont 5 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürün teslim edilir edilmez, 5 Mayıs’ta iade işlemi için başvuruda bulunmak ve iade kodu oluşturmak istedim ancak 4 gündür sistemde iade kodu görünmüyor ve işlem yapılamıyor. Uygulamada iade kodu oluşturma seçeneği çıkmadığı için defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamadım.

Bu durum üzerine Şok ve İste Gelsin müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine ve tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir işlem yapılmadı, iade kodum hâlâ oluşturulmadı ve tarafıma da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yüksek tutarlı bir ürün için iade sürecimin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Columbia mont için iade kodunun acilen oluşturulmasını, iade sürecimin hemen başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.