to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok'tan Gelen Küflü Kaşar Peynirinin Alınmaması Ve Sağlığımın Göz Ardı Edilmesi
Adana Çukurova bölgesinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 28.06.2026 tarihinde vermiş olduğum 4036245377 numaralı siparişte yer alan Yelken marka kaşar peynirini 01.07.2026 tarihinde açtığımda ürünün küflü olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durum üzerine durumu hemen ilettim.
İlk görüşmemde ücret iadesi yapılacağı ve küflü ürünün adresimden alınacağı söylendi. Ancak daha sonra Adana bölge müdür yardımcısı benimle iletişime geçerek ürünü evden alamayacaklarını, ürünü bizzat en yakın Şok market şubesine benim götürmem gerektiğini belirtti. Kalp hastası olduğumu ve en yakın Şok market şubesinin evime yaklaşık 4 km mesafede olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu durumla ilgilenilmedi ve herhangi bir kolaylık sağlanmadı.
Gıda güvenliği gibi ciddi bir konuda hem sağlığımı riske atan bu ürün nedeniyle hem de verilen sözlerin tutulmaması ve sağlık durumum göz önüne alınmadan çözümü tamamen bana yüklemeleri nedeniyle mağdur oldum. Küflü ürünün evimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Her ne kadar şikayet var kurumuna şikayet etmeden önce çözüm sunmadıkları gibi size şikayet bildirdiler sonra çözüm bulmaları memnun etsede önce size sonra şok marketlere teşekkür ederim
