Cepte Şok’tan Bozuk Taze Piliç Ürünü İçin İade İşlemi Yapılmadı

Cepte Şok üzerinden 24 Ekim’de Keskinoğlu markalı taze piliç ızgara tava ürünü sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde paketi açtığımda yoğun şekilde kötü koktuğunu fark ettim. Son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen tavuğun bozulmuş olduğunu anlamak çok netti.

Bu durum üzerine iade ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi mağazayı aradığını, ancak ulaşamadığını söyleyerek bir kayıt açtığını iletti. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen bozuk çıkan bir ürünün hem sağlık açısından risk taşıması hem de şikayet kaydı açılmasına rağmen hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur etti.

Bozuk gelen bu ürünün ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.