to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Tavuk Kanadı Ürünü Ve İade Sürecindeki İhmal
18 Nisan Cumartesi günü saat 19:50’de Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Fatih bölgesine eve servis olacak şekilde sipariş verdim. Siparişim yaklaşık saat 21:15’te teslim edildi. Sipariş içerisinde bulunan tavuk kanat ürününün son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen, paketi açtığım anda ağır ve bozuk bir koku olduğunu fark ettim.
Hemen çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Benden ürünü bekletmemi, iade için gelip alacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 1 hafta boyunca balkonda muhafaza ettim. Ancak bu süre içinde ne arandım ne de ürünü almaya gelen oldu. Neredeyse her gün çağrı merkezini aradım, ayrıca e-posta da gönderdim fakat hiçbir şekilde çözüme ulaşamadık ve ben de mecburen ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.
Eve servis gibi bir hizmet veriliyorsa, satış sonrasında da satılan ürünün arkasında durulmasını ve müşteriye gerçekten yardımcı olunmasını beklerdim. Bozuk çıkan tavuk kanat ürünü için ödediğim ücretin tarafıma tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Benimle ilgilenen Yağmur hanıma çok teşekkür ederim. 1.5 haftada çözemediğim sorunu 2 günde çözdü. Emeğinize sağlık.
