to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok'ta 5,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Bilgilendirmesi
11.01.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 2231586730 numaralı siparişimi İstanbul Çekmeköy için saat 17:00 teslimatlı olarak verdim. Buna rağmen siparişim ancak akşam 22:30 civarında teslim edildi ve yaklaşık 5,5 saatlik ciddi bir gecikme yaşadım.
Gecikme boyunca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “1 saat sonra teslim edilecek” denilerek oyalandım ve bu sözler tutulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli ertelenen teslimat bilgileri nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissettim.
Bu yaşananlardan dolayı Cepte Şok’tan, hem yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme için müşteri memnuniyeti adı altında resmi bir özür bekliyor, hem de mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma kupon/indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Daha önce oluşturduğum şikayetim için geri dönüş yapılacaktır denmesine rağmen tarafıma halen hiçbir dönüş sağlanmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesi ve sürecin bu şekilde uzatılması memnuniyetsizliğimi artırmaktadır. Konunun daha fazla geciktirilmeden acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
