Cepte Şok Uygulamasında Kazanılan 50 TL Win Parasının Hesaba Yansıtılmaması

İstanbul Beykoz’da Cepte Şok uygulamasını kullanıyorum. Uygulamayı indirirken ve üye olurken, yaptığım alışverişlerden win para kazanacağım özellikle anlatıldı. 12 Aralık 2025 tarihinde saat 11.49’da verdiğim ev siparişimden 60 TL win para kazandığım söylendi ancak hesabıma sadece 10 TL yüklendi, kalan 50 TL win para hâlâ tanımlanmadı.

Yaklaşık bir buçuk aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda hak edişimin olduğu, win paranın yükleneceği söylenip görüşme sonlandırıldı fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. 50 liranın peşinde değilim ama bir kampanya ve uygulama sunuluyorsa söz verilen hakkın da eksiksiz verilmesini bekliyorum. Uygulamayı indirmemiz için bu kadar uğraşılıp, sonrasında kazanılmış haklarımızın yansıtılmaması büyük bir güvensizlik oluşturuyor.

Cepte Şok hesabımda kayıtlı telefon numarasının son 4 hanesi 8114’tür. Eksik olan 50 TL win paramın hesabıma tanımlanmasını ve sistemsel sorunların düzeltilerek bu şekilde mağduriyetler yaşanmamasını talep ediyorum.