to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve 1522 TL İadesi Hâlâ Bekleniyor
25 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden online sipariş oluşturdum, ödememi yaptım ve ekranda “siparişiniz işleme alınmıştır” şeklinde bilgi gördüm. Ancak sipariş teslimatı gecikince kontrol ettiğimde, sepete eklediğim ürünlerin hâlâ sepette göründüğünü, buna rağmen ödemenin alınmış olduğunu fark ettim.
Toplam 1.522 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş numarasını şu an uygulamada göremiyorum ancak elimde banka dekontu mevcut. 25 Aralık’tan bu yana paramın iadesi yapılmadı ve bu durumla uğraşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 8 kez aradım, en son bugün saat 14:17’de görüştüm. Her aradığımda sadece “iadeniz yapılacak, aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve ne yazılı ne de net bir geri dönüş alamadım.
Hem ürünlerimi alamayıp hem de günlerdir paramın iade edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. 1.522 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
