to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden online sipariş oluşturdum, ödememi yaptım ve ekranda “siparişiniz işleme alınmıştır” şeklinde bilgi gördüm. Ancak sipariş teslimatı gecikince kontrol ettiğimde, sepete eklediğim ürünlerin hâlâ sepette göründüğünü, buna rağmen ödemenin alınmış olduğunu fark ettim.
Toplam 1.522 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş numarasını şu an uygulamada göremiyorum ancak elimde banka dekontu mevcut. 25 Aralık’tan bu yana paramın iadesi yapılmadı ve bu durumla uğraşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 8 kez aradım, en son bugün saat 14:17’de görüştüm. Her aradığımda sadece “iadeniz yapılacak, aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve ne yazılı ne de net bir geri dönüş alamadım.
Hem ürünlerimi alamayıp hem de günlerdir paramın iade edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. 1.522 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde saat 14:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.174,50₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, 3 saat beklememe rağmen ürünlerim gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal işle...
Cepte Şok uygulaması üzerinden 23 Kasım Pazar ve 24 Kasım Pazartesi günleri iki ayrı online sipariş verdim. Her iki siparişim de tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden, haberim olmadan iptal edildi ve buna rağmen ücret iadeleri yapılmadı. 23 Kasım tarihli 1512983529 numaralı siparişim ile 24 Kasım t...
7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...
05.12.2025 tarihinde saat 18:09’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 1804620069 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde temel gıda ürünleri ve temizlik ürünleri bulunmasına rağmen, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine karşın ürünler kesinlikle tarafıma teslim edilmedi. Sipariş bedeli olarak y...
Yorumlar