to read complaints and reviews, or file yours.Stok Dışı Ürün İptali Sonrası İade Sorunu
19.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin teslimat günü mağaza tarafından telefonla arandım. Siparişimde yer alan iki ürünün stoklarında olmadığını, ayrıca hava şartlarının uygun olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal etmemi istediler. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim.
Ancak iptal etmeme rağmen ödediğim ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt oluşturulduğu söylendi fakat sonrasında benimle ilgilenen kimse olmadı ve hiçbir dönüş alamadım.
İlk kez yaptığım bu alışverişten kesinlikle memnun kalmadım. Mağazada olmayan ürünlerin uygulamada varmış gibi görünmesi müşteriyi mağdur ediyor, ayrıca sipariş iptalinden sonra para iadesi sürecinin bu kadar problemli olması güven sarsıcı. Sipariş numaram 1734197984 olup, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
