Cepte Şok Uygulamasında Bilgim Dışında Hesap Açıldı, 8.080 TL'lik Usulsüz İşlem Yapıldı!

17.12.2025 tarihinde, hiç kullanmadığım Cepte Şok uygulaması üzerinden, bilgim dışında Konya ilinde telefon numaram ile bir hesap açıldığını ve kredi kartlarımdan yine bilgim dışında toplam 8.080 TL tutarında Win Win para yüklemesi yapıldığını fark ettim. Ben Van ilinde ikamet ediyorum ve bu numaramla daha önce hiçbir zaman Cepte Şok uygulamasını yüklemedim ya da kullanmadım.

18.12.2025 sabahı Şok Marketler müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Tarafıma harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. Ancak telefonuma virüs bulaşma ihtimaline karşı tüm dijital banka hesaplarıma güvenlik amacıyla bloke koydurduğum için o anda harcama itirazı yapamadığımı belirttim ve buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma yardımcı olunmadı.

20.12.2025 tarihinde ise uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınız geçici süreliğine dondurulmuştur.” uyarısı ile karşılaştım. Daha önce de belirttiğim üzere, benim hiçbir talebim ve onayım olmadan sadece telefon numaram kullanılarak hesap açılmasına ve kredi kartlarımdan 8.080 TL’lik yükleme yapılmasına izin verildiği için Şok Market’ten ve Cepte Şok uygulamasının güvenlik zafiyetinden şikayetçiyim.

İlgili işlemler Garanti Bankası ve Enpara kredi kartlarım üzerinden yapılmıştır. Benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Güvenlik kontrolleri yapılmadan telefon numaramla hesap açılmasına, alışveriş/para yüklemesi yapılmasına izin verilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, Cepte Şok üzerinden yapılan toplam 8.080 TL tutarındaki Win Win para yüklemelerinin iptal edilerek ilgili tutarların kredi kartı hesaplarıma iade edilmesini ve hesabımın ne şekilde açıldığına dair detaylı inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuksal anlamda gerekli işlemleri başlatacağımı bildiririm.