Cepte Şok Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Cepte Şok uygulaması üzerinden M****** D**** adına bir fırın siparişi verdim ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada hâlâ “Siparişiniz Alındı / Siparişiniz Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ilerleme olmuyor. İlgili sipariş numaram 3670382924’tür.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde “kargoya verilecek, işlemde” gibi genel cevaplar alıyoruz fakat somut hiçbir aksiyon alınmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürece dair bilgilendirme sağlanıyor.

Ödediğim ürünün tarafıma bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini veya ürün gönderilemiyorsa ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.