to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Siparişim Teslim Saatini Kaçırdı, Dört Saat Boşta Beklettim
Cepte Şok üzerinden 7412276745 numaralı siparişimi 07.43’te verdim ve teslimat saati uygulamada 09.00–10.00 aralığı olarak görünüyordu. Buna güvenerek evde kaldım ve siparişimin belirtilen saatler arasında gelmesini bekledim.
Ancak ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, saat 11.50’de “siparişiniz iptal edildi” şeklinde SMS aldım. Yani yaklaşık 4 saat boyunca boş yere bekletilmiş oldum ve teslim saatinin üzerinden çok zaman geçtikten sonra, hiçbir açıklama yapılmadan tek taraflı iptal edildi.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş iptallerinde müşterilerin teslim saatini geçecek şekilde bu kadar uzun süre bekletilmemesini, geç kalma veya ürün temin edilememe durumunda çok daha erken ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu tür tekrarların önlenmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
