to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Hatası: Çekilen 883 TL İadesi Gerekiyor
22.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken uygulama hata verdi, işlem tamamlanmadı ancak 883,05 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekildi. Buna rağmen siparişim oluşmadı ve herhangi bir onay almadım.
O günden bu yana Şok/Cepte Şok çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece kayıt açılıyor ve “bekleyin” deniyor ancak ne somut bir geri dönüş yapılıyor ne de iadem gerçekleşiyor. Dekontum elimde olmasına rağmen günlerdir hiçbir aksiyon alınmıyor, konuyla ilgili herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmuyor.
Bu para benim için önemli ve mağdur durumdayım. Hata nedeniyle çekilen 883,05 TL tutarımın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken uygulama hata verdi, işlem tamamlanmadı. Ancak buna rağmen Garanti Bankası’na ait banka kartımla yaptığım 883,05 TL tutarındaki ödeme Havvanur Bezirkan Yavuz adına kayıtlı hesabımdan çekildi. İşlem başarısız olduğu için ne siparişim oluştu ne de herhangi bir onay mesajı aldım.
O günden bu yana Şok / Cepte Şok çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece kayıt açılıyor ve “bekleyin” deniyor ancak ne somut bir geri dönüş yapılıyor ne de iadem gerçekleşiyor. Dekontum elimde olmasına rağmen günlerdir hiçbir aksiyon alınmıyor, konuyla ilgili herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmuyor.
Bu para benim için önemli ve mağdur durumdayım. Uygulamadaki hata nedeniyle çekilen 883,05 TL tutarımın en kısa sürede Garanti Bankası’ndaki hesabıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bugün 2 kez aradım hala ne iade yatıyor ne dönüş sağlanıyor problem çözme sıfır.
İnsanların parasını günlerce yatırmıyor kullanıyorsunuz asla çözüm yönünde ilerleme yok 5 gündür bekliyorum bugün de bekliyorum sonrası thhk ile geri ödeme yaparsınız
