to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Ne Tarafıma Herhangi Bir Dönüş Yapıldı Ne de Para İadesi Gerçekleştirildi
08.06.2026 tarihinde saat 23.30 civarında cepten şok uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş, kendi sistemlerindeki bir hata nedeniyle iptal oldu ancak buna rağmen hesabımdan 2.459,90 TL tutarında çekim gerçekleşti. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın kendilerinden kaynaklandığı, para iadesinin yapılacağı söylendi fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi.
Bu süreçte bankamla da iletişime geçtim, banka süreci hızlandırmak için benden belge talep etti. Bunun üzerine 18.06.2026 tarihinde yeniden şok müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ve aciliyetini anlattım, üç gün içinde gerekli evrakların bankaya gönderilmesi gerektiğini ilettim. Sipariş numaram da dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri kendilerine iletmeme rağmen ne bankaya evraklar gönderildi ne de para iadem yapıldı ve mağdur edildim.
10 gündür hem banka hem müşteri hizmetleri ile sürekli görüşmek zorunda kalıyorum ancak şok tarafından hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. 2.459,90 TL tutarındaki ödemenin acilen iade edilmesini ve yürütülen süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
