Star Diyarbakır Şoför Ve Muavinin Makbuzsuz Bagaj Ücreti Talebi Ve Saygısız Davranışı

13 Ekim’i 14 Ekim’e bağlayan gece saat 01.29’da annemin Star Diyarbakır firması ile Adana Otogarı’ndan Kars istikametine bir yolculuğu vardı. Annemin eşyası fazla olduğu için otobüsün şoförü ve muavini kendisinden 750 TL bagaj ücreti istemiş. Annem bu ücreti ödemeyi kabul etmiş ancak ücreti şirkete ait resmi bir işlemle ödemek istediği için makbuz veya fatura talep etmiş.

Şoför ve muavin buna rağmen herhangi bir makbuz kesmeden parayı almış, üstelik anneme “Bu kadar eşyan varsa uçakla gitseydin abla” şeklinde saygısız bir ifade kullanmışlar. Annem, paranın firmaya mı yoksa kendi ceplerine mi alındığını gösteren hiçbir belge verilmeden bu ödemenin alınmasından son derece rahatsız olmuştur.

Ayrıca Diyarbakır Otogarı’na varıldığında aynı otobüste bulunan başka bir yolcunun da fazla eşyası olmasına rağmen ondan hiçbir bagaj ücreti alınmadığını görmüş, bu durum da çifte standart uygulandığı endişesini güçlendirmiştir.

Şirket adına hareket eden şoför ve muavinin resmi olmayan biçimde, belge düzenlemeden para almasını ve müşteriye karşı saygısız tavrını kabul edilemez buluyoruz. Bu yolculukta annemden alınan 750 TL’nin iadesini, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza sonucunun bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.