to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Tavuk Teslimatı İçin İade Ve Değişim Cevapsız Kaldı
8 Mart 2026 tarihinde saat 13.51’de Şok market ’in online sistemi üzerinden Keskinoğlu marka 2 kg bütün tavuk siparişi verdim. Siparişim Şok market İmrahor şubesinden hazırlanarak kurye ile teslim edildi. Eve geldiğimde kurye tarafından seçilen tavuğun bozuk olduğunu fark ettim. Hemen durumu bildirmek için Şok Marketler’in 0850 808 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri, ilgili mağazanın beni arayacağını ve iade ya da değişim için dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan olmadı, herhangi bir aksiyon da alınmadı. Ben tekrar tekrar aramama rağmen ne iade ne de değişim için somut bir çözüm sunulmadı.
Bozuk gıda gibi ciddi bir konuda bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. Satın aldığım bozuk ürünün aynı ürünle değiştirilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili Şok market tarafından açık bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
