Kurye Tarafından Saygısız Ve Tehdit Edici Davranış

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:30 sularında Edirne Keşan’daki Şok mağazasından, Şok’un kendi market uygulaması üzerinden 3.875 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim evime teslim edildi; ancak getiren kurye ürünleri yukarı çıkarmak istemedi ve benden yardım talep etti. O esnada müsait olmadığımı belirttim, buna rağmen son derece suratsız bir şekilde siparişi yukarı çıkardı ve “Bu kadar sipariş vermeyin” diyerek kaba bir ifade kullandı.

Senelerdir her ay düzenli olarak toplu sipariş veren bir müşteriyim ve bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti. Kuryeye, “Ben evde olmasam eşim mi inmek zorunda kalacak? ” diye sorduğumda kendisinden “Evet” cevabını aldım. Ardından apartmanımızın demir kapısına sert bir şekilde vurup adeta kapıyı kırarcasına davranarak binadan ayrıldı. Uzun süredir düzenli olarak Şok’tan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu davranışı hem saygısız hem de ürkütücü buluyorum.

Bu tavrın ne müşteri memnuniyetiyle ne de iş ahlakıyla bağdaştığını düşünüyorum. İlgili kurye hakkında yalnızca sözlü bir uyarı ile geçiştirilmesini değil, daha ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Aynı saygısız davranışın evde sadece eşim varken yaşanması halinde durumun çok daha farklı ve yıpratıcı olabileceğini özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım saygısızlığın ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını istiyorum. İlgili siparişe ve müşteri kaydına 0552*****89 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilir.