Defolu Sandalye Değişiminde Çilek Mobilya’nın 40 Günlük Teslimat Sorunu

Diyarbakır Kayapınar Fırat Bulvarı’ndaki Çilek Mobilya bayisinden çocuğumuz için Flex sandalye, Trio Large masa ve kitaplık satın aldık. Eylül 2026’nın ilk haftasında kurulum yapıldı, ancak sandalyenin defolu olduğu görülünce gelen ekip sandalyeyi geri götürdü ve yenisinin getirileceğini söyledi.

Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen sandalye hâlâ teslim edilmedi. Bayiyi her aradığımızda ellerinde sandalye olduğunu ve getireceklerini söylüyorlar fakat herhangi bir teslimat yapılmıyor. Ayrıca Çilek’in iletişim numarasını aradığımızda da sürekli “geçici olarak servis sağlanamamaktadır” anonsuyla karşılaşıyoruz, kimseye ulaşamıyoruz.

Diğer çocuğumuz için daha önce başka bir mobilya markasından aldığımız ürünlerde en ufak aksaklıkta hemen dönüş yapılırken, Çilek Mobilya’nın bu süreçteki ilgisizliği bizi bu markadan alışveriş yaptığıma pişman etti. Defolu çıkan sandalyenin tarafıma hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen yenisiyle değiştirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.