to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışverişte Çift Ödeme Ve İade Bekleyişi
03 Ağustos 2026 tarihinde Şok Market Soma Kurtuluş Mah. Atatürk Caddesi No:10 şubesinden 2.975,76 TL tutarında market alışverişi yaptım. Ödemeyi önce karekod ile hesabımdan yaptım, hesabımdan para EFT olarak çıkmasına rağmen kasada işlem “ödenmedi” göründü. Bunun üzerine aynı tutarı bu kez Yapı Kredi kredi kartımla ödemek zorunda kaldım ve aynı alışveriş için iki kez para ödemiş oldum. Alışverişe ait tarih, saat ve yaklaşık 2.975,75 TL tutarlı kasa fişini de bu şikâyete ekledim.
Yaşadığım mağduriyetin kanıtı olarak, Şok Marketler tic. A. Ş. adına 03.08.2026 tarihinde yapılan 2.975,76 TL tutarındaki EFT işlemine ait banka e-dekontunu da bu şikâyete ekledim.
O günden bu yana defalarca kez hem ilgili şubeye gittim hem de Şok müşteri hizmetleri hattını aradım. 07 Eylül 2026 tarihinde yaptığım son görüşmede işlemin hâlâ devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi; ancak 08 Eylül 2026 tarihi itibarıyla fazladan çekilen tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Aynı alışveriş için hem hesabımdan hem kredi kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen mağduriyetimin bu kadar uzun süre giderilmemesini kabul etmiyorum. Fazladan çekilen 2.975,76 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Kaçıncı müraacatımız, markete kaç kez gittim, üzülmeden paramı ödeyin. Üzgün olmanız, inceleme başlatmanız benim sorunumu çözmüyor.
