to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Fazla Çekim Ve Geri Ödeme Gecikmesi
28.05.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Karayolları Mahallesi’indeki Şok market şubesinden 475 TL’lik alışveriş yaptım. Kasadaki personel kredi kartımdan aynı alışveriş için toplam 3 kez çekim yapmış, biri gerçek alışveriş tutarı olmak üzere 2 kez de fazladan çekim gerçekleşmiş ve bu nedenle kartımdan gereksiz yere ekstra ödeme alınmış. Bunu hemen kasadaki personele ilettim, hesap hareketlerimi de gösterdim. Bana “paranız iade edilecek” denildi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
12.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “finans departmanımız kartınıza iade yapacak” şeklinde bir cevap aldım, net bir tarih verilmedi ve hâlâ fazla çekilen tutar kartıma geri dönmedi. Fazla çekilen iki işlemin tutarının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu ihmalkâr işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı artık Şok market ’e güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
