to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Çift Çekim Ve İade Sorunu: Fazladan Çekilen 376 TL’nin Geri Ödenmesi Gerekiyor
21 Mart 2026 günü Foça Kozbeyli’deki Şok market şubesinden kireç çözücü, parfüm vb. ürünler alışverişi yaptım. Kasada ödeme esnasında sistem kilitlendi, kredi kartımı vermiştim ve bana geçersiz işlem çıktısı verdiler. Ardından başka bir kasadan işlemi tekrar gerçekleştirdiler. Daha sonra bankacılık uygulamama baktığımda 17:20 ve 17:23 saatlerinde 375 TL ve 376 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemlerden gerçekte olması gereken tutar 375 TL’dir; diğer tutar gereksiz yere kartımdan çekilmiştir.
Durumu hem kasadaki personele hem de Şok Marketler’e bildirdiğimde, ilk aşamada bunun açık provizyon olduğu ve iadenin otomatik geleceği özgüvenle söylendi; ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi, işlem kalıcı olarak ekstreme yansıdı. Sonrasında Şok Marketler’e tekrar ulaştığımda bu kez mağazaya gidip form doldurmam gerektiği söylendi.
Söz konusu mağaza ikamet ettiğim yere oldukça uzak; oraya gidip gelmek için harcayacağım zaman ve masraf, benden fazla çekilen tutardan daha fazladır. Üstelik ortada tamamen mağazanın kasa kaynaklı bir hatası varken çözümü müşterinin üzerine yıkmak kabul edilebilir değildir.
Şok Marketler’in, 21 Mart 2026 tarihinde Foça Kozbeyli şubesinde kartımdan fazladan çekilen 376 TL tutarındaki işlemi inceleyip fazla tahsil edilen tutarı tarafıma en kısa sürede iade etmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağazaya gitmeye zorlanmadığı daha pratik bir çözüm yolu sunmasını talep ediyorum.
Hiçbir yardımları olmadı, kesinlikle uzak durulması gereken bir firma
Hiç yoktan benim paramı alan bir şirket.
Kredi kartımdan iki kez farklı tutar çekildi, sadece 375 TL olması gerekirken 376 TL de çekildi. Mağaza personeli iadenin otomatik geleceğini söyledi ancak gerçekleşmedi. Form doldurmak için mağazaya gitmem istendi, bu da benim için zaman ve maliyet kaybı oluşturdu. Şu ana kadar bir iade yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
