Ayakkabının 3,5 Ayda Aşırı Yıpranması Ve Şok Marketler Ve Columbia Garanti Reddi

Eşim için 28.11.2025 tarihinde Şok market online üzerinden Columbia Strata Trail Low WP, 42.5 numara, siyah renk bir ayakkabı satın aldık. Sadece 3,5 aylık kullanıma rağmen ayakkabı inanılmaz derecede yıprandı ve bu kadar kısa sürede, üstelik Columbia gibi bir markada böyle bir deformasyon yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

Sorun yaşayınca Columbia servisini aradığımda, ürünü Şok market ’ten aldığım için garantiden kendilerinin sorumlu olmadığını, garanti işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Şok market ’i aradığımda ise yalnızca 14 günlük iade sürecinden bahsedip, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben burada normal bir cayma hakkından değil, 3 buçuk ayda bu seviyede yıpranmaması gereken bir ürünün ayıbından ve garanti kapsamından bahsediyorum.

Hem Şok market ’e hem Columbia’ya başvurmama rağmen, şu anda ne Şok ne de Columbia ürünün arkasında durmuyor. Şok market, tüketici gözünde “garantili ve kurumsal bir marka ürünü” satıyor gibi davranıp, sorun çıkınca tamamen geri çekiliyor. Bu durumun tüketiciyi yanıltmak ve güveni kötüye kullanmak olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının kısa sürede bu şekilde yıpranması ve tarafların hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.