Şok Marketler’in Yanıltıcı Garanti Politikası Ve Defolu Ayakkabı

Şok Marketler’in internet satışından Columbia marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 1 ay kadar kullandığım halde dikiş kenarlarından yırtılma ve hızlı deformasyon oluştu. Kışlık olarak aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorunu iletmek için önce Şok market ’le görüştüm, beni Columbia’ya yönlendirdiler. Columbia ise Şok market üzerinden satılan ürünlerle ilgilenmediklerini söyledi. Bunun üzerine tekrar Şok market ’e başvurduğumda bu kez sorunu çözeceklerini belirttiler, ancak sonunda 1 ay giydiğim ayakkabı için “6 ay garantisi dolmuş” denilerek işlem yapılmadı. Şok’un internet sitesinde hiçbir üründe 6 ay garanti ibaresi yokken, Columbia ürünlerinin 2 yıl garantili olduğu ifade edilmektedir. Şok’un satış sayfasında da böyle bir 6 ay ibaresi yer almamasına rağmen, geriye dönük olarak ürüne 6 ay garanti süresi atfedilmiştir. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.

Hem marka hem de garanti süresi konusunda tüketiciyi yanıltan bu uygulama nedeniyle mağdur edildim. Bir ay gibi kısa sürede defo yapan ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Şok Marketler’in sattığı ürünlerin garanti şartlarını açık ve doğru şekilde belirtmesini, tüketiciyi eksik ya da hatalı bilgilendirerek insanları saf yerine koymaya yönelik bu yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum.