Alanya Şok Şubesinde Müdürün Saygısız Tutumu Ve Fiziksel Şiddet Tehdidi

10 Ağustos’ta saat 17.00 civarında Alanya Hasbahçe Şok şubesine karpuz almak için gittim. Karpuzlardan bir tanesi istemeden elimden kayıp yere düştü ve ikiye ayrıldı. Bunun üzerine durumu mağaza müdürüne bildirmek istedim ancak son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla karşılaştım.

Müdür olan bey, “Dikkat etseydiniz, bizim işimiz çok” gibi sözler söyleyerek beni azarladı, neredeyse fiziksel şiddete varacak kadar sert bir tavır sergiledi. Olay tamamen istemeden gerçekleşmiş olmasına ve bunu kendisine ifade etmeme rağmen hiçbir anlayış göstermedi, yardımcı olmak yerine üstten, kaba bir şekilde konuştu.

Ben de düşen karpuzu poşete koyup parasını ödedim ve eve götürmek istemediğim için çöpe atmak zorunda kaldım. Kasadaki bayan çalışan, müdürün bana söylediği sözleri ve tavrını duydu ve benden özür diledi. Ancak mağaza müdürünün müşteriye karşı böyle saygısız bir tavırda bulunması, müşteriyi azarlaması ve mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Şok’un müşteri memnuniyetine ve çalışan disiplinine önem verdiğini düşünerek, Alanya Hasbahçe Şok şubesindeki bu erkek müdür hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.