Açılmış Parfüm Gönderildiği İçin Değişim Ve İnceleme Talebi

Şırnak merkezde Şok uygulaması üzerinden yaklaşık yarım saat önce online alışveriş yaptım ve iki adet parfüm sipariş ettim. Parfümlerden biri jelatinli, kapalı ve olması gerektiği gibiydi; diğerinin ise jelatini sökülmüş, sadece kutu içinde gönderildiğini gördüm.

Kutuyu açtığımızda parfüm şişesinin belirgin şekilde kullanılmış olduğunu fark ettik. Ayrıca ürünü sıktığım anda direkt üzerime püskürdü; normalde kullanılmamış bir üründe önce pompa dolar, sonra dışarı ürün gelir. Bu durum, parfümün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu açıkça gösteriyor.

Ücret verip aldığımız ürünlere bu kadar özensiz davranılmasını kabul etmiyorum. Mağazaya kendim gitmiş olsaydım böyle bir kutuyu asla almaz, sıfır ve kapalı paketi tercih ederdim. 4500487841 numaralı siparişimde gönderilen kullanılmış parfümün, sıfır ve kapalı ambalajlı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.