Açık Kapaklı Dökülen Sabun 2 Gün Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Bağcılar’da bulunan 14052 kodlu Şok market ’ten 19 Nisan tarihinde Şok sanal market üzerinden vermiş olduğum siparişimde, gelen sıvı sabunun kapağı açık şekilde teslim edildi ve ürün tamamen akmış durumdaydı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve mağaza ile görüşüldüğü, beni arayıp değişim için gelecekleri söylendi. Ancak iki gündür ne arayan var ne gelen.

Bu süre içinde defalarca aramama rağmen sadece oyalanıyorum ve bugün tekrar aradığımda bu kez ürünün ellerinde tedarik edilemediği, herhangi bir Şok markete gidip ürünü kendim değiştirmem gerektiği söylendi. Ben küçük bebeğim olduğu ve marketten ağır ürün taşımakta zorlandığım için özellikle internetten sipariş veriyorum. Aynı gerekçeyle markete gitsem “elimizde yok, değiştiremeyiz” denileceğinden de endişe duyuyorum. İki gündür evden çıkmayıp gelecekler diye bekletilmem ve bu şekilde müşteriyle ilgilenilmemesi beni gerçekten mağdur etti.

14052 kodlu mağazadan, 4543246782 numaralı siparişime ait hasarlı ve dökülmüş sıvı sabun için uğraştırılmadan, herhangi bir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, doğrudan hesabıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını rica ederim.